TemPolorギター返品・返金ポリシー

TemPolorでは、お客様に音楽と機材を楽しんでいただきたいと考えています。問題がございましたら、当社がサポートいたします。

TemPolorGuitar.comで行われたすべての購入には、以下のポリシーが適用されます。注文を行うことにより、お客様は本規約ならびに当社のプライバシーポリシーおよび利用規約に同意したものとします。注：「TemPolor」、「当社」、「当社の」または「当社を」​​は、ECHO MIND LIMITEDおよびその関連会社を指します。

1. 返品の開始方法

⚠️ 重要：まず当社に連絡せずに商品を返送しないでください。事前の承認なく返送された商品は受け付けません。

返品を開始するには、Support@tempolorguitar.comまでメールでご連絡ください。返品リクエストの確認および承認後、当社から、料金前払いの返品配送ラベルならびに荷物の送付方法および送付先に関する詳細な手順をメールでお送りします。

返品適格要件：

• 商品は新品同様の元の状態（未使用で、使用の痕跡がない状態）でなければなりません。

• 元の梱包、タグ、説明書、付属品および販促用ギフトをすべて含んでいなければなりません。

• 元の領収書または購入証明を含んでいなければなりません。

2. 当社の返品ポリシー

状況に応じて、2種類の返品期間を設けています：

🎸 15日間の簡単返品（気が変わった場合）

購入品に完全にご満足いただけない場合、配達日から15暦日以内に返品を申請できます。

• 状態：ギター／商品は、元の完全な梱包状態で、再販売可能な状態でなければなりません。元の梱包、付属品または部品が欠けている場合、検査に基づき返金額から一部が控除されます。

• 配送費：「気が変わった」ことによる返品の場合、指定倉庫までの返品にかかるすべての配送費用（該当する場合、越境または国際配送費を含む）はお客様の負担となります。

🛠️ 30日間の製造上の欠陥保証

商品が配送時に破損していた場合、または配送から30暦日以内に人的要因によらない性能上の欠陥が発生した場合、返品にかかる配送費用の100％を当社が負担します。

• 対象となる問題：到着時の破損（DOA）、電源が入らない、主要機能の故障、配送中の破損、部品／構成部品の不足、または誤商品の受領。

❌ 返品対象外の商品

以下の場合、返品または交換を受け付けることができません：

• 15日間（簡単返品）または30日間（欠陥）の期間を超えた商品。

• 第三者の小売業者または無許可販売店を通じて購入されたTemPolor商品（返品ポリシーについては、当該小売業者に直接お問い合わせください）。

• 明らかな誤使用、無断改造、または人的要因による修復不可能な損傷がある商品。

• シリアル番号、認証マーク、偽造防止ラベル、または元の梱包が欠けている商品。

• 返品不可商品、クリアランス商品およびデジタルギフトカード。

3. 保証ポリシー

🛡️ 1年間の限定保証（保証期間内）

すべてのTemPolor製品には、1年間の限定保証が付帯します（または、お客様の居住する州／国の法律で定められている場合は、それ以上の期間）。

• 保証対象：通常の使用中に発生し、人的ミスによるものではない性能および機能上の欠陥。この期間中、修理費用の全額および商品を当社に返送するための送料はお客様の負担となります。修理完了後、商品をお客様へ返送する送料は当社が負担します。

• 保証対象外：

  • 自然な摩耗や消耗の対象となる消耗部品（ギグバッグ、充電ケーブル、ギターストラップ）。

  • 外観上の損傷、偶発的な落下、液体のこぼれ、または不可抗力による損傷。

  • 無断の分解、DIYによる改造、または不適切な保管／使用による損傷。

  • 第三者製の部品またはソフトウェアとの統合に起因する問題。

⚙️ 保証期間終了後のサービス

保証期間を過ぎた商品についても、修理サービスで喜んでサポートいたします。ただし、修理部品代、作業費および往復の送料はすべてお客様の負担となります。

4. 交換

必要な商品を最も早く入手する方法は、お手元の商品を返品することです。返品が受け付けられ、処理された後、新しい商品を別途購入できます。

5. 返金および処理期間

返品商品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。

承認された場合、15営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

💡 注：銀行およびクレジットカード会社による取引の処理および口座への反映には、通常、さらに時間（通常3～7営業日）がかかることがあります。

返品が承認されてから20営業日が経過しても返金を受け取っていない場合は、直ちに📩 Support@tempolorguitar.comまでご連絡ください。

6. 免責事項

本返品・返金ポリシーは、TemPolorGuitar.comで直接行われた購入にのみ適用されます。ECHO MIND LIMITEDは、商品の実物検査に基づき、返品の適格性について最終的な判断を行う権利を留保します。