配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年6月1日

TemPolorをお選びいただきありがとうございます！お客様の新しいギアを安全かつ迅速にお届けできるよう尽力しています。

この配送ポリシーは、TemPolorGuitar.comで直接注文されたTemPolorの楽器およびデバイスにのみ適用されます。

📌 ご注意：このポリシーは、Amazon、小売店、正規代理店、またはその他の第三者チャネルを通じて行われた購入には適用されません。それらの注文については、それぞれの販売者またはプラットフォームの配送ポリシーを参照してください。このポリシーは、予約注文、再生品、または個別のアクセサリー注文にも適用されません。

1. 注文処理と配送予定

ご注文は、週末と主要な祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。

• 配送遅延：繁忙期、祝日、または大規模なセール期間中には、注文処理に数日余分にかかる場合があります。ご注文が大幅に遅れる場合は、直ちにメールでお知らせいたします。

2. 送料と配送先

最終的な送料と利用可能な配送方法は、お支払い完了前にチェックアウト時に明確に表示されます。料金は製品の重量、在庫場所、配送先住所によって異なる場合があります。

配送ゾーンの内訳

• アメリカ合衆国本土（下位48州）： すべての通常注文で送料無料。

• アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、および米領：これらの地域は、当社の標準配送ゾーン外です。ご注文前にサポートチームにご連絡いただき、カスタム送料の見積もりと確認を受けてください。

• 国際配送先：配送の可否と運送業者料金は、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。

3. 配送追跡

商品が倉庫を出ると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

• 通常、追跡情報が運送業者のシステムに反映されるまで、発送後48時間かかります。

• 追跡ステータスが5営業日経過しても更新されない場合は、Support@TemPolorGuitar.comまでご連絡ください。弊社で確認いたします。

4. 配送業者

お客様のギターが安全に届くよう、当社はさまざまな信頼できる地域、国内、および国際的な運送業者（FedEx、UPS、DHLなど）と提携しています。ご注文に使用される特定の運送業者は、倉庫からの距離、配送先住所、および荷物のサイズに基づいて自動的に選択されます。

5. 税金、関税、通関

• チェックアウト時に徴収される関税：チェックアウト時に計算される適用される税金、関税、または輸入手数料は、最終的な注文合計に含まれます。

• 配送時に支払われる関税：チェックアウト時に輸入費用を計算できない配送先の場合、受取人が、到着時に地方当局または運送業者によって要求される通関手数料、関税、または地方税を支払う責任を負います。

• ヨーロッパからの注文に関する注意：香港のフルフィルメントセンターからヨーロッパに発送される特定の注文には、一律の59ドルの送料と輸入手数料が発生する場合があります。これはチェックアウト時に明確に表示されます。

6. 重要な配送制限と住所要件

ご注文を確定する前に、配送情報を再確認してください。不完全または不正確な住所は、重大な配送遅延や返送につながる可能性があります。

• 私書箱または軍事住所への配送不可：当社の楽器のサイズと価値のため、私書箱、APO、FPO、またはDPOの住所には発送できません。チェックアウト時に、物理的な住居または事業所の住所をご提供ください。

• 住所訂正：TemPolorは、お客様が提供した誤った配送情報によって生じた配送失敗について責任を負いません。

7. 破損した貨物（配送クレーム）

ギターはデリケートな楽器です。細心の注意を払って梱包していますが、輸送中の事故が起こる可能性もございます。

• 到着時の検査：荷物または楽器が破損して到着した場合は、破損箇所の鮮明な写真/動画を撮影し、5暦日以内にSupport@TemPolorGuitar.comまでご連絡ください。

• 箱の保管：すべての元の梱包材と破損した製品は、到着時の状態のまま保管してください。これらは、運送業者が損害賠償請求を行うため、および当社チームが交換または返金を処理するために厳密に必要となります。

• 運送業者の遅延：予期せぬ天候や運送業者による事象により配送予定が乱れることがありますが、当社チームは荷物の追跡や運送業者との調整を全面的にサポートいたします。

8. 返品とサポート

• 返品の対象、返品処理、または返金のリクエストに関する詳細については、弊社の完全な[返品と返金ポリシー]をご覧ください。

• 発送に関するご質問がありますか？当社のサポートチームがお手伝いいたします！いつでもSupport@TemPolorGuitar.comまでご連絡ください。