TemPolor 기타 반품 및 환불 정책

TemPolor는 고객님이 음악과 장비를 마음껏 즐기시기를 바랍니다. 문제가 있는 경우 저희가 도와드리겠습니다.

TemPolorGuitar.com에서 이루어진 모든 구매에는 아래 정책이 적용됩니다. 주문함으로써 고객님은 본 약관과 당사의 개인정보 처리방침 및 이용약관에 동의하게 됩니다. 참고: "TemPolor", "당사", "저희" 또는 "우리"는 ECHO MIND LIMITED 및 그 계열사를 의미합니다.

1. 반품 시작 방법

⚠️ 중요: 먼저 당사에 연락하지 않고 상품을 반송하지 마십시오. 사전 승인을 받지 않은 반송 상품은 접수되지 않습니다.

반품을 시작하려면 Support@tempolorguitar.com으로 이메일을 보내 주십시오. 반품 요청을 검토하고 승인한 후, 당사는 선불 반품 배송 라벨과 상품을 발송할 방법 및 장소에 관한 자세한 안내를 이메일로 보내드립니다.

반품 자격 요건:

• 상품은 새 제품인 원래 상태(사용하지 않았으며 사용 흔적이 없는 상태)여야 합니다.

• 모든 원래 포장, 태그, 설명서, 액세서리 및 프로모션 증정품이 포함되어야 합니다.

• 원본 영수증 또는 구매 증빙이 포함되어야 합니다.

2. 반품 정책

상황에 따라 두 가지 반품 기간을 제공합니다.

🎸 15일 간편 반품(마음이 바뀌셨나요?)

구매에 완전히 만족하지 못하신 경우, 배송일로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

• 상태: 기타/제품은 원래의 훼손되지 않은 포장 상태이며 재판매 가능한 상태여야 합니다. 원래 포장, 액세서리 또는 부품이 누락된 경우, 당사의 검사 결과에 따라 환불액에서 일부 금액이 공제됩니다.

• 배송비: 단순 변심에 따른 반품의 경우, 지정 창고까지의 모든 반품 배송비(해당하는 경우 국경 간 또는 국제 수수료 포함)는 고객이 부담합니다.

🛠️ 30일 제조 결함 보증

제품이 배송 시 손상되었거나 배송일로부터 30일 이내에 인적 요인과 관련 없는 성능 결함이 발생한 경우, 반품 배송비 전액을 당사가 부담합니다.

• 해당 문제에는 다음이 포함됩니다: 배송 시 파손(DOA), 전원 켜짐 불가, 핵심 기능 고장, 배송 중 손상, 부품/구성품 누락 또는 잘못된 상품 수령.

❌ 반품 대상이 아닌 상품

다음과 같은 경우에는 반품 또는 교환을 접수할 수 없습니다.

• 15일(간편 반품) 또는 30일(결함) 기간을 초과한 제품.

• 제3자 소매업체 또는 공인되지 않은 판매자를 통해 구매한 TemPolor 제품(반품 정책은 해당 판매업체에 직접 문의해 주십시오).

• 명백한 오용, 승인되지 않은 개조 또는 되돌릴 수 없는 인적 원인의 손상 흔적이 있는 상품.

• 일련번호, 인증 마크, 위조 방지 라벨 또는 원래 포장이 누락된 제품.

• 최종 판매 상품, 재고 정리 상품 및 디지털 기프트 카드.

3. 보증 정책

🛡️ 1년 제한 보증(보증 기간 내)

모든 TemPolor 제품에는 1년 제한 보증이 제공됩니다(현지 주/국가 법률에서 더 긴 기간을 요구하는 경우에는 해당 기간).

• 보증 대상: 정상적인 사용 중 발생하고 인적 과실로 인해 발생하지 않은 성능 및 기능 결함. 이 기간 동안 수리 비용 전액과 제품을 당사로 반송하는 배송비는 고객이 부담합니다. 수리가 완료되면 제품을 고객에게 다시 배송하는 비용은 당사가 부담합니다.

• 보증 제외 대상:

  • 자연적인 마모 및 손상이 발생하는 소모품(긱백, 충전 케이블, 기타 스트랩).

  • 외관상 손상, 실수로 떨어뜨린 경우, 액체를 쏟은 경우 또는 불가항력으로 인한 손상.

  • 승인되지 않은 분해, DIY 개조 또는 부적절한 보관/사용으로 인한 손상.

  • 제3자 구성품 또는 소프트웨어와의 통합으로 인해 발생한 문제.

⚙️ 보증 기간 만료 후 서비스

제품의 보증 기간이 만료된 후에도 수리 서비스를 기꺼이 제공해 드립니다. 다만 수리 부품, 인건비 및 왕복 배송비 전액은 고객이 부담합니다.

4. 교환

필요한 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 보유한 상품을 반품하는 것입니다. 반품이 접수되고 처리된 후 새 상품을 별도로 구매할 수 있습니다.

5. 환불 및 처리 기간

반품 상품을 수령하여 검사한 후, 환불 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.

승인된 경우, 영업일 기준 15일 이내에 고객님의 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

💡 참고: 은행 및 신용카드 회사의 거래 처리 및 계정 반영에는 추가 시간이 소요되는 경우가 많으며(일반적으로 영업일 기준 3~7일),

반품이 승인된 후 영업일 기준 20일이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우 즉시 📩 Support@tempolorguitar.com으로 문의해 주십시오.

6. 면책 조항

본 반품 및 환불 정책은 TemPolorGuitar.com에서 직접 이루어진 구매에만 적용됩니다. ECHO MIND LIMITED는 상품의 실물 검사를 바탕으로 반품 자격에 관한 최종 결정을 내릴 권리를 보유합니다.